Assistance à distance HiFi, audio-vidéo et multimédia - 30 MINUTES

Assistance personnalisée sur rendez-vous

Voir tous les produits La boutique d'Eric.

Intervention réalisée sur tous les produits HiFi, audio-vidéo et multimédia connectés de notre catalogue. Installation, configuration et prise en main sur les équipements connectés des marques Auralic, Astell&Kern, B&W, Bluesound, Cabasse, Cambridge Audio, Denon, EverSolo, FiiO, Innuos, KEF, Marrantz, Sonos, SOtM, Roksan, ou tout produit réseau AirPlay et UPnP / DLNA, en relation avec les équipements informatiques MacOS / Windows / Android / iOS / Synology

Nous assurons une assistance sur tous les équipements audio connectés, même ceux achetés dans une autre boutique.

99,00 €

TTC

Sur rendez-vous

Livraison offerte dès 200 € d'achat

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✓ Expédition le jour même des produits en stock
✓ 15 jours pour changer d'avis : satisfait ou remboursé
✓ Garantie de 2 ans

Présentation

Nos experts vous accompagnent

Assistance à distance sur les appareils HiFi, audio-vidéo et multimédia

Vous avez récemment acheté un appareil HiFi ou audio-vidéo et désirez être accompagné ? Pour tous les produits de notre catalogue, nous vous proposons notre expertise pour profiter pleinement de votre installation.

Que vous ayez acheté vos équipements HiFi et audio-vidéo sur notre boutique ou auprès d'un autre revendeur, vous pourrez toujours compter sur nous. Nos experts sauront vous guider pas à pas dans la mise en place et la bonne utilisation de l'ensemble de vos appareils HiFi, audio-vidéo, Home cinéma et multimédia.

Nos interventions sont réalisées sur tous les produits audio-vidéo et multimédia connectés de notre catalogue. Notre expert HiFi, audio-vidéo et multimédia, se fera un plaisir de vous accompagner dans la prise en main de vos équipements connectés en relation avec les équipements informatiques MacOS, Windows, Android, iOS, Synology, etc. Que ce soit pour la configuration sur votre réseau domestique sans fil WiFi de votre appareil, l'accès à vos musiques stockées sur votre serveur ou NAS et bien plus encore.

Produits concernés

Les marques de notre catalogue
En relation avec vos équipements connectées : réseau domestique, smartphone Android / iOS et les ordinateurs sous MacOS et Windows

Services proposés

Assistance à la configuration par téléphone de l'équipement connecté.
Les conseils d'utilisation pour la prise en main.
Installation du logiciel sur un ordinateur du client sous MacOs, Windows ou NAS Synology pour les systèmes vidéo connectés.

La boutique d'Eric vous propose ses services

Vous avez besoin d'un accompagnement complet sur vos équipements audio et multimédia ? Si cette prestation ne semble pas correspondre à vos besoins, n'hésitez pas à consulter l'ensemble de nos services proposés ou prenez contact directement avec nos experts pour recevoir votre proposition d'aide personnalisée.

Prestations de service

Découvrez nos assistances

Prestation assistance sur matériel audio

Limitations de la prestation

Cette prestation couvre uniquement l'assistance ou la configuration logiciel du matériel précisé dans le devis. Nous contacter pour un devis sur plusieurs équipements.

La prestation inclut :

Le diagonostic par téléphone ou prise de contrôle à distance
La prise de contrôle à distance d'un ordinateur MacOS ou Windows.
La configuration logiciel ou le paramétrage.

Nature de la prestation :

L'assistance à distance est réalisée sur rendez-vous.
Le rendez-vous est validé par le client lors du paiement de la commande.

La prestation n'inclut pas :

Les frais d'expédition pour le retour de l'équipement à notre atelier.
Les frais d'expédition pour l'envoi de l'équipement à l'adresse de votre choix. Ces frais de port sont précisés dans le devis.

Cette prestation est réalisée dans le cadre d'une intervention limitée à la durée choisie lors de la commande. Le forfaits proposé en standard est de 30 minutes. L'intervention est réalisé en une seule opération. Toute heure commencée est dûe.

Garanties de 30 jours de l'assistance

L'intervention à distance est garantie 30 jours dans la limite des mises à jour et des modifications apportées par l'utilisateur ou les fabricants aux équipements concernés.
La garantie d'assistance à distance est affectée uniquement à l'assistance sur le ou les produits HiFi, audio-vidéo et multimédia désigné dans le diagnostic.
La garantie d'assistance à distance ne couvre aucun des produits suivants : ordinateur, smartphone, tablette ou élément du réseau domestique.
Toute mise à jour automatique ou manuel sur les équipements concernées annule la garantie d'assistance à distance de 30 jours.
Cette garantie vous offre un support par email pendant 30 jours du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés et fermetures exceptionnelles.

Contactez-nous pour recevoir votre proposition d'aide personnalisée.

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