Installation serveur audio

Assistance à distance ou à domicile

Services proposés :

• Configuration du serveur Riplay Music Server.
• Installation du logiciel sur un ordinateur du client sous MacOs, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 ou NAS Synology pour les systèmes audio connecté du marché : Bluesound, Cabasse, Cambridge Audio, Denon HEOS, Sonos, Marrantz et tout produit compatible AirPlay, Bluetooth et UPnP / DLNA.
• Assistance à la configuration par téléphone de l'équipement audio connecté.
• Les conseils d'utilisation pour la prise en main.
• Contactez-nous pour recevoir votre proposition d'aide personnalisée.

Limitation de la prestation

Cette prestation couvre uniquement l'installation du serveur Dipiom Media et d'un lecteur réseau audio ou d'une enceinte sans fil. Nous contacter pour un devis sur plusieurs équipements.

• Le client doit s'assurer de la mise en place et du branchement électrique et sur le réseau local du serveur Dipiom Media.
• Une connexion Internet est nécessaire avec un accès filaire Ethernet et WiFi.
• Un appareil mobile sous iOS ou Android (avec la dernière mise à jour iOs ou Android) est nécessaire pour l'utilisation de l'application Bluesound, Cabasse, Cambridge Audio, Denon HEOS, Sonos, Marrantz et tout produit compatible AirPlay, Bluetooth et UPnP / DLNA. Un coût supplémentaire peut être nécessaire pour l’acquisition de l’application sur l'AppStore ou GooglePlay.
• Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son matériel : ordinateur sous Windows, MacOS, NAS Synology, appareil mobile iOS / Android avec le logiciel du lecteur réseau audio connecté.
• Un logiciel complémentaire peut-être nécessaire pour certains lecteurs audio UPnP, un coût supplémentaire peut être nécessaire.
• L'installation du logiciel Teamviewer sur l'ordinateur Windows ou MacOS du client est nécessaire.

La prestation inclut :

• La mise en service du Riplay Music Server sur le réseau local par notre expert.
• La mise en service du logiciel audio sur l'ordinateur du client par la prise de contrôle à distance (via Internet) par notre expert.
• La mise en service d’un seul lecteur réseau audio réalisé par le client avec l'assistance téléphonique par notre expert.
• Le paramétrage de l’application mobile sur un seul appareil mobile (iOS ou Android) avec l'assistance téléphonique par notre expert.

Toutes autres prestations seront réalisées uniquement sur devis, notamment la fourniture et la pose du câblage audio, vidéo et informatique. Nous vous invitons à nous contacter pour valider votre réseau et vos équipement audio-vidéo.

Cette prestation est réalisée dans le cadre d'une intervention limitée à la durée choisie lors de la commande. Le périmètre de l'intervention est spécifiée lors de la prise de la commande et la validation de la commande.

Détails de la prestation à distance

Suite à la validation de votre commande, un technicien expert vous enverra par email les instructions préalables à la réalisation de la prestation. 

Lors du rendez-vous téléphonique la prestation suivante sera réalisée :

• Configuration du serveur Dipiom Media sur le réseau local.
• Installation et la configuration du logiciel audio sur votre ordinateur Windows 7/8.1/10, MacOS ou NAS Synology DSM 5.0 ou supérieur.
• L'assistance téléphonique à l'installation et au paramétrage du lecteur audio.
• La configuration réseau du lecteur audio et du logiciel audio.
• La configuration de l'application sur appareil iOS ou Android.
• L'assistance téléphonique pour l'utilisation des fonctions principales du lecteur audio.

 Option : Intervention à domicile

• Déplacement à domicile dans la zone géographique du grand Lyon (Hors Givors et Grigny).
• Déballage du serveur Riplay et du lecteur audio, installation du serveur Riplay et audio du lecteur sur le réseau local.
• La configuration réseau du serveur et du lecteur audio  : connexion au réseau, configuration d'un accès à bibliothèque musicale sur un ordinateur familiale, configuration d'un compte de streaming en ligne.
• La configuration de l'application sur appareil iOS ou Android.
• Présentation des fonctions principales.

Garanties de 30 jours

• Notre prestation d'installation et de configuration de du serveur, de votre ordinateur, du lecteur audio connecté et de votre smartphone ou tablette est garantie durant une période de 30 jours. Cette garantie concerne uniquement les appareils configurés lors de l'assistance.
• Cette garantie couvre toutes les mises à jour officielles proposées dans les 30 jours par les constructeurs et les éditeurs de vos équipements : votre ordinateur, votre lecteur audio et votre appareil nomade.
• Cette garantie vous offre un support par téléphone, par tchat et par email pendant 30 jours du lundi au vendredi de 9h à 19h, hors jours fériés et fermetures exceptionnelles.

Contactez-nous pour recevoir votre proposition d'aide personnalisée.