Prestation assistance sur matériel multimédia

Assistance et support matériel multimédia - La boutique d'Eric

Support à distance sur les produits vidéos connectés

Voir tous les produits La boutique d'Eric.

Intervention réalisée sur tous les produits vidéos connectés et informatique du marché. Installation, configuration et prise en main sur les lecteurs vidéo réseau Zappiti, avec Apple TV, Android TV et tout produit réseau AirPlay et UPnP / DLNA.

Nous assurons une assistance sur tous les équipements vidéos et multimédias connectés, même ceux achetés dans une autre boutique.

169,00 €

TTC

Sur rendez-vous

Livraison offerte dès 100€ d'achat

Intervention

A distance
A domicile

Poser une question

✓ Expédition le jour même des produits en stock
✓ 15 jours pour changer d'avis : satisfait ou remboursé
✓ Garantie de 2 ans

Besoin d'aide ou de conseils ?
par téléphone 09 72 22 88 52
du lundi au vendredi (appel gratuit)

Présentation

Nos experts vous accompagnent

Assistance à distance ou à domicile sur les appareils vidéo et multimédia

Vous avez récemment acheté un lecteur réseau vidéo et multimédia et vous avez besoin d'un accompagnement dans la première installation et configuration ? Nous vous proposons notre expertise pour profiter pleinement de votre installation.

Que vous ayez acheté vos équipements sur notre boutique ou dans un autre magasin, vous pourrez toujours compter sur nous. Nos experts sauront vous guider pas à pas dans la mise en place et la bonne utilisation de l'ensemble de vos appareils audio-vidéo et multimédia.

Cette prestation concerne tout particulièrement les produits de la firme française Zappiti. Celle-ci fabrique des équipements audio-vidéo de qualité professionnelle délivrant une qualité d'image d'exception pour la meilleure expérience de cinéma à la maison possible, tout en garantissant un accès pratique et intuitif à l'intégralité de votre collection de films dans une magnifique résolution.

Nos interventions sont réalisées sur tous les produits multimédia de notre catalogue. Nicolas, notre expert audio-vidéo et multimédia, se fera un plaisir de vous accompagner pour l'installation, la configuration et la prise en main de vos équipements connectés.

Produits concernés

Les produits réseau vidéo et multimédia de la marque Zappiti, mais également les système vidéo du marché comme Apple TV ou Android TV.
Tout produit réseau AirPlay, Bluetooth et UPnP/DLNA.

Services proposés

Installation du logiciel sur un ordinateur du client sous MacOs, Windows ou NAS Synology pour les systèmes vidéo connectés.
Assistance à la configuration par téléphone de l'équipement multimédia connecté.
Les conseils d'utilisation pour la prise en main.

La boutique d'Eric vous propose ses services

Vous avez besoin d'un accompagnement complet sur vos équipements audio et multimédia ? Si cette prestation ne semble pas correspondre à vos besoins, n'hésitez pas à consulter l'ensemble de nos services proposés ou prenez contact directement avec nos experts pour recevoir votre proposition d'aide personnalisée.

Prestations de service

Découvrez les services

À domicile sur le Grand Lyon ou à distance via TeamViewer.

Prestation assistance sur matériel audio

Limitations de la prestation

Cette prestation couvre uniquement l'installation d'un lecteur réseau multimédia. Nous contacter pour un devis sur plusieurs équipements.

Une connexion Internet est nécessaire avec un accès filaire Ethernet et WiFi.
Un appareil mobile sous iOS ou Android (avec la dernière mise à jour iOs ou Android) est nécessaire pour l'utilisation de l'application Apple TV, Android TV, Zappiti et tout produit compatible AirPlay, Bluetooth et UPnP / DLNA. Un coût supplémentaire peut être nécessaire pour l’acquisition de l’application sur l'AppStore ou GooglePlay.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son matériel : ordinateur sous Windows, MacOS, NAS Synology, appareil mobile iOS / Android avec le logiciel du lecteur réseau vidéo connecté.
L'installation du logiciel Teamviewer sur l'ordinateur Windows ou MacOS du client est nécessaire.

La prestation inclut :

La mise en service du logiciel audio sur l'ordinateur du client par la prise de contrôle à distance (via Internet) par notre expert.
La mise en service d’un seul lecteur réseau multimédia réalisé par le client avec l'assistance téléphonique par notre expert.
Le paramétrage de l’application mobile sur un seul appareil mobile (iOS ou Android) avec l'assistance téléphonique par notre expert.

Toutes autres prestations seront réalisées uniquement sur devis, notamment la fourniture et la pose du câblage audio, vidéo et informatique. Nous vous invitons à nous contacter pour valider votre réseau et vos équipement audio-vidéo.

Cette prestation est réalisée dans le cadre d'une intervention limitée à la durée établie lors de la commande. Le périmètre de l'intervention est spécifiée lors de la prise de la commande et la validation de la commande.

Détails de la prestation à distance

Suite à la validation de votre commande, un technicien expert vous envera par email les instructions préalables à la réalisation de la prestation.

Lors du rendez-vous téléphonique la prestation suivante sera réalisée :

Installation et la configuration du logiciel multimédia sur votre ordinateur Windows 7/8.1/10, MacOS ou NAS Synology DSM 5.0 ou supérieur.
L'assistance téléphonique à l'installation et au paramétrage du lecteur multimédia.
La configuration réseau du lecteur vidéo et du logiciel multimédia.
La configuration de l'application sur appareil iOS ou Android.
L'assistance téléphonique pour l'utilisation des fonctions principales du lecteur audio.

Option : Intervention à domicile

Déplacement à domicile dans la zone géographique du grand Lyon (Hors Givors et Grigny).
Déballage du lecteur multimédia, installation audio du lecteur.
La configuration réseau du lecteur vidéo: connexion au réseau, configuration d'un accès à bibliothèque multiémdia sur un ordinateur familiale, configuration d'un compte de streaming en ligne.
La configuration de l'application sur appareil iOS ou Android.
Présentation des fonctions principales du lecteur multimédia.

Garanties de 30 jours

Notre prestation d'installation et de configuration de votre ordinateur, du lecteur vidéo connecté et de votre smartphone ou tablette est garantie durant une période de 30 jours. Cette garantie concerne uniquement les appareils configurés lors de l'assistance.
Cette garantie couvre toutes les mises à jour officielles proposées dans les 30 jours par les constructeurs et les éditeurs de vos équipements : votre ordinateur, votre lecteur audio et votre appareil nomade.
Cette garantie vous offre un support par téléphone, par tchat et par email pendant 30 jours du lundi au vendredi de 9h à 19h, hors jours fériés et fermetures exceptionnelles.

Contactez-nous pour recevoir votre proposition d'aide personnalisée.

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