AudioQuest DragonTail USB Micro

Commentaire de La boutique d Eric le 03/08/2020
Effectivement AudioQuest propose deux types de câble OTG USB : - USB Micro - USB-C Nous attirons votre attention sur le fait que l'autre extrémité est en USB A Femelle pour les deux câbles OTG DragonTail afin de connecter le DAC DragonFly. L'emballage des produits est différent et mentionne la terminaison USB Micro sur l'exemplaire que vous avait commandé. Nous présentons la photo de la boite du produit sur la fiche produit. Suite à nos échanges, dont nous vous remercions, nous avons apporté davantage de précisions sur la nomenclature des deux produits. Nous avons rajouté une photos sur chaque produit avec les mentions : USB Micro et USB-C directement sur la seconde photo de présentation des deux références de l'AudioQuest. Nous sommes navrés pour cette confusion lors de votre commande. D'autre part nous n'avions pas encore référencé la version USB-C, c'est chose faite depuis quelques jours. Notre service clients traite avec vous pour l'échange du câble OTG afin que vous puissiez en profiter pleinement aussi avec votre smartphone Samsung Galaxy S8.

Commentaire de Anonymous A. le 03/08/2020
Merci pour votre réponse. Mais pour l’instant et jusqu’à fin août je suis dans un lieu où il est difficile de se faire livrer. Votre décision de mise à jour est louable mais je ne suis pas plus avancé. D’autres revendeurs d’Audioquest était eux à jour . Si je me suis tourné vers vous pour l’achat c’est d’une part une écoute sympathique de votre service clientèle, deuxièmement pour faire travailler un commerçant plutôt qu’une grande surface et je comptais sur votre sérieux.

Commentaire de Anonymous A. le 03/08/2020
Merci pour votre réponse. Mais pour l’instant et jusqu’à fin août je suis dans un lieu où il est difficile de se faire livrer. Votre décision de mise à jour est louable mais je ne suis pas plus avancé. D’autres revendeurs d’Audioquest était eux à jour . Si je me suis tourné vers vous pour l’achat c’est d’une part une écoute sympathique de votre service clientèle, deuxièmement pour faire travailler un commerçant plutôt qu’une grande surface et je comptais sur votre sérieux.

Commentaire de La boutique d Eric le 03/08/2020
Nous sommes navrés, nos informations étaient à jour pour la référence commandée : La mention Micro USB était déjà présente par la photo de la boite du produit. Celle-ci mentionne: Micro USB (M) -> USB (A). Il s'agit de la 3ème photo de notre carrousel. La mise à jour évoquée dans notre première réponse concerne l'ajout sur les visuels officiels du fabricant des informations textuelles : - USB A Femelle / USB Micro - USB A Femelle / USB-C A notre connaissance nous sommes les seuls vendeurs à présenter ce supplément d'information désormais, par soucis d'aide au choix. Quant à la référence USB-C elle n'était pas présente à notre catalogue lors de notre commande. Vous pouvez nous reprocher de ne pas référencer toute la gamme AudioQuest, en revanche nous vous avons bien livré la référence commandée, dont la boite correspond à notre descriptif en ligne. Comme vous le soulignez nous sommes à votre écoute, mais la tâche serait herculéen d'appeler chacun de nos clients pour vérifier le bon choix des câbles USB lors d'une commande passée en soirée. Dans le doute, il est préférable de nous contacter pour valider les choix. Nous comprenons votre déception, nous nous attachons à solutionner les problèmes rencontrés et d'être réactif quant à l'ajout de mentions complémentaires sur nos photos, nos descriptifs et dans nos guides. Nous avons pris bonne note de votre expérience et nous vous remercions de votre confiance. Nous vous invitons à prendre contact avec nous à votre convenance pour finaliser l'échange. Nous vous souhaitons un excellent mois d'aout.