Vous livrer : notre priorité

"Depuis que j'ai créé ma boutique en ligne en 2007, j'ai toujours eu la volonté d'assurer un service de livraison parfait à nos clients : une grande rapidité d'expétition avec des transporteurs fiables. Dès le départ, j'ai confié nos expéditions à une plateforme logistique dédiée. Aujourd'hui nous expédions des centaines de colis par mois avec la grande satisfaction de délivrer les commandes de nos clients avec des délais très courts et des produits dans un parfait état de réception

Tout comme moi, quand vous achetez sur Internet vous avez envie de recevoir rapidement votre nouveau produit. Tous les jours je veille à ce que mon équipe vous délivre le plus rapidement et soigneusement vos commandes."

Eric - Dirigeant et fondateur 

Nos garanties pour la livraison de votre commande : 

• Une information en temps réel sur nos stocks. La mention "En stock, expédition immédiate" vous assure d'une expédition le jour même du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 14h.
   
• Le choix d'une livraison adaptée à vos attentes pour une réception dès le lendemain en express ou sous maximum 72 h avec notre livraison gratuite à partir de 100 € d'achat.
• Dès la prise en charge par le transporteur de votre choix, vous recevez un email pour suivre votre colis jusqu'à sa réception.
• Mon équipe vous renseigne sur votre livraison par un simple appel téléphonique ou un message à notre service clients.

Modalité de livraison

Les produits vendus seront livrés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. La boutique d'Eric se réserve le droit de demander tout justificatif de domicile et ne livrera pas les produits si un justificatif (quittance EDF, facture de téléphone, etc.) ne peut être produit à sa demande.Le départ des expéditions est réalisé du lundi à 10 heures au vendredi jusqu'à 14 heures. Nous expéditions le jour tous les produits en stocks pour toute commande passée avant 14h (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Expédition des colis

Nos colis sont expédiés par les services de La Poste (Colissimo Suivi, Chronopost 13 ) et le transporteur UPS. Les délais sont de 24 heures sur le Rhône et de 48 à 72h sur le reste de la France pour les livraison standard et les délais sont de 24h pour les livraison express. Ces délais dépendent de notre prestataire La Poste et ne sont pas contractuels. Nous déclinons tout responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait des transpoteurs.

La livraison est sécurisée par un accusé de réception à signer lors de la livraison du colis chez vous ou à l'adresse de votre choix. Si vous n'êtes pas présent, un avis de passage vous permettra le retrait de votre colis à votre bureau de poste ou à l'agence UPS.

Réception des produits

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à constater l'état du colis. Si celui vous arrivez endommagé, malgré tout le soin que nous apportons à son emballage, faites constater par écrit au le livreur les dommages subis et contactez nous sous 48 heures.

Le produit voyage à nos risques et périls, toutefois il vous appartient d'émettre toute réserve lors de la réception. Une fois le colis reçus par vous, il est sous votre entière responsabilié, ni La boutique d'Eric, ni le transporteur ne pourront être tenus des dégats subis par le produit si la réception a eu lieu sans réserve.

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même.

Nous nous engageons à expédier chaque commande dans un délai de 48h maximum après réception de votre paiement. Toute commande passée après le vendredi 14h sera expédiée dés le lundi suivant.Dans le cas d'une rupture de stock sur l'un des produits commandé, le délai de réapprovisionnement est alors mentionné au moment de la commande.

Choix des modes de livaison

COLISSIMO : gratuit à partir de 100 € - 2 à 3 jours ouvrés (France métropolitaine)

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature.

Le délai de livraison par Colissimo est compris entre 48 et 72h, sous réserve du bon fonctionnement et du respect des délais par notre prestataire La Poste.

L'expédition de votre commande par Colissimo en France Métropolitaine est gratuite, dès que votre commande atteint ou dépasse 100 € TTC.

Pour la Belgique, la Suisse et les Dom, une participation financière vous sera demandée au moment de la commande.

DPD relais Pick Up : gratuit à partir de 100 € - 1 à 2 jours ouvrés chez votre commerçant de proximité (France métropolitaine) 

Livraison en France Métropolitaine chez votre commerçant de proximité sous 3 à 4 jours pour toute commande de produit en stock passée le vendredi avant 14h et pour les colis inférieurs à 5 kg.

Vous avez le choix entre plus de 4 300 points relais disponibles. Votre colis vous attend chez votre boulanger, votre tabac presse ou encore dans votre supermarché. Colis remis par votre commerçant sous présentation de votre carte d'identité ou passeport.

Le délai de livraison par DPD relais Pick Up est compris entre 3 et 4 jours, sous réserve du bon fonctionnement et du respect des délais par notre prestataire DPD relais pick Up.

CHRONOPOST - Livraison dès demain du lundi au samedi

Livraison express chez vous demain avant 13H du lundi au samedi pour toute commande de produit en stock passée avant 14h. Colis remis par Chronopost avec remise contre signature.

Le choix de ce mode de livraison entraînera un coût supplémentaire clairement identifié lors de la commande.

Ce mode de livraison est uniquement proposé pour la France Métropolitaine et la Belgique.

Retrait au showroom à Ecully (proche de Lyon)

Nous vous proposons de venir retirer votre colis directement dans notre showroom d'Ecully du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés). Vous serez informé de la disponibilité de votre commande au showroom lorsqu'elle passerea en statut "disponible pour retrait au showroom Ecully" (délai de 2 à 3 jours pour les produits en stock). Merci à vous de vous présenter avec la copie de votre facture pour pouvoir retirer votre colis.

Adresse de retrait au showroom :

La boutique d'Eric - 20 chemin louis Chirpaz - Batiment A - 1er étage

69130 ECULLY

UPS - Livraison Premium par transporteur du lundi au vendredi

Livraison en France Métropolitaine en 48H pour toute commande de produit en stock passée le vendredi avant 14h. En contactant UPS vous pouvez demander à tout moment un changement d'adresse (sous certaines conditions) ou obtenir des informations précises sur votre livraison. 

Suivi par email de votre livraison

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dés la prise en charge de votre colis par notre prestataire. Cet email vous est envoyé l'après-midi entre 16 h et 19h.

Besoin d'aide au sujet de votre livraison ? Contactez-nous nous répondrons à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

Couverture géographique

La Boutique d'Eric expédie vers la France métropolitaine, la Suisse, la Belgique, le Luxembourg et les DOM-TOM.

Paiement Hors Taxe

Pour la Suisse, votre achat est exonéré de la TVA française. Il est de même pour les français résidant dans les DOM-TOM. Le montant réel sera affiché après renseignement de votre adresse de livraison en Suisse et dans les DOM-TOM.

Pour toute expédition vers un autre pays, merci de nous contacter directement.

Livraison hors communauté européenne

Nous attirons l'attention de nos clients souhaitant une livraison en dehors de la communauté européenne. Tous nos produits sont facturés TTC aux particuliers. Des frais de douane supplémentaires peuvent être appliqués.

Nous avons la possibilité de vous éditer un Pablo ; document nécessaire pour une rétrocession de la TVA payée le jour de votre commande.