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Anonymous A. publié le 10/12/2020 suite à une commande du 06/10/2020
il faudrait suivre les mises à jour et que l'expérience client soit complète en tant que revendeurs B&O de vos solutions il nous faut régulièrement intervenir chez les clients chez qui nous avons déployé ces solutions c'est une perte de temps et parfois un motif d'insatisfaction de ceux-ci. Nous attendons à ce prix un service Premium qui peut être largement amélioré
Commentaire de La boutique d Eric le 10/12/2020
Nous vous remercions pour votre retour. Afin de mieux cerner vos attentes, pourriez-vous nous apporter des précisions sur vos demande ?
En tant que professionnel et revendeur de notre marque de serveurs Dipiom Media, nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur vos attentes sur le support et les évolutions futures du produit. Nous n’avons pas de contacts direct avec vos clients, nous serions ravis de connaitre aussi leurs attentes.
Nos serveurs sont bâtis sur Windows 10 Professionnel : les mises à jour de Windows sont gérées automatiquement. Les mises à jour du logiciel My Movies concernent seulement des évolutions majeures du produit. Nous vous conseillons alors d’échanger avec notre support technique afin de vous assurer des pré-requis techniques et fonctionnels, pour l’intérêt de l’utilisateur final (vos clients.)
Tous nos serveurs Dipiom Media disposent d’une prise de contrôle à distance par Internet afin de réaliser un diagnostic du serveur en amont et intervenir le cas échéant sur la configuration personnalisée ou sur le réseau de vos clients. Avez-vous rencontré des difficultés avec cette fonction ? Nous assurons ces prestations pour nos clients utilisateurs finaux en direct et nous pouvons aussi étudier avec vous une délégation pour vos propres clients. Notre service technique vous accompagnera alors dans les prestations auprès de vos clients.
Notre équipe commerciale et technique sera ravi d’échanger avec vous afin de vous apporter des réponses à vos attentes et d’améliorer les produits dans les prochaines versions. L’espace Avis-vérifiés ne permet pas d’apporter des réponses aussi complètes que nous le souhaiterions.
Au plaisir d’échanger avec vos équipes.
Caractéristiques techniques
Accessoires fournis
Guide de démarrage Cordon secteur Câble réseau RJ45 catégorie 6 - 2 mètres Clé USB de restauration système