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Livraison garantie avant Noël - nos conseils

Livraison garantie avant Noël pour les produits affichés :
"En stock, expédition immédiate"


Vos cadeaux de Noël à temps sous le sapin ?

Ce Noël 2020 est particulier. Pour notre boutique en ligne, il s'agit de notre 14ème Noël, notre équipe commerciale, notre logistique et nos transporteurs disposent d'une grande expérience pour vous servir dans les meilleures conditions et dans nos délais.

La grande particularité de cette année 2020 - compte tenu de la situation sanitaire et économique - se sont nos stocks qui peuvent être sur de très basses quantités sur certaines références. Les usines de part le monde tournent au ralendi depuis cet été. Notre premier conseil est : ne tardez pas à commander un produit en stock ! Demain il peut être "en rupture de stock chez nous" et votre commande pourrait avoir alors un délai de quelques jours ou quelques semaines pour vous être livrée.


Nos informations sur nos stocks et le délai d'expédition

1 - Livraison assurée avant Noël pour tous les produits en stock 

Pour tous les produits en stock nous garantissons la livraison avant Noël. La mention "en stock" est indiquée sur toutes les fiches produits et dans le récapitulatif de votre panier. Les liserés verts présents de chaque côté de la mention "en stock" vous donne également une indication rapide. 

Produit en stock, livraison garantie pour Noël

Votre commande est alors préparée le jour même pour une expédition immédiate pour tout achat avant 14h. Pour une commande réalisée après cet horaire l'expédition aura lieu dès le lendemain (du lundi au vendredi).

Après réalisation de votre colis, l'interface de suivi de votre compte client et les emails de confirmation vous permettent de suivre simplement le transport de votre commande. Pour toutes informations complémentaires n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone.

 

2 - Livraison pour les produits en cours de réapprovisionnement

Pour les produits en cours de réapprovisionnement, le délai d'attente avant expédition est indiqué sur nos fiches produits :

Délai de livraison précisé sur la fiche produit

Par exemple "Expédié sous 2 à 3 jours" cela signifie que votre commande vous sera envoyée sous un délai maximum de 3 jours. Pour la date de réception, il vous suffit de rajouter le délai de transport : dès le lendemain de l'expédition par Chronopost, sous un délai de 3 jours avec Colissomo et 24 à 48h en point Relais.

 


Quelques conseils pour une livraison rapide :

  • Réalisez le réglement de votre commande par carte bancaire. Les commandes réglées par chèque ou par virement bancaire ne sont validées qu'une fois le chèque ou le virement bancaire réceptionné.
  • Choisissez l'adresse de livraison la plus pratique pour vous : par exemple votre lieu de travail en précisant bien la personne de réception du colis ou un relais colis.
  • Enfin vérifiez avec attention vos coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse, email et téléphone pour éviter toute erreurs de livraison et de correspondance.

Quelles sont les dates limites de commande et quel transporteur choisir pour une livraison assurée avant Noël ?

Voici les dates limites de commande pour être livré avant Noël pour les produits affichés en stock :

 


  • Jusqu'au mardi 22 décembre 14 heures
    avec la LIVRAISON EXPRESS "Chronopost dès le lendemain chez vous avant 13 heures"

Chronopost

Commandez vos cadeaux en Chronopost jusqu'au mardi 22 décembre 14 heures et recevez-les dès le lendemain avant 13 heures.

Ce délai est valable pour tout produit en stock mention verte "En stock - Expédition immédiate" sur la fiche produit et dans le panier de votre commande. Votre adresse de livraison est en France métropolitaine. Les délais indiqués ne sont pas applicables pour la Corse, les DOM TOM et les pays étrangers.


  • Jusqu'au lundi 21 décembre 14 heures
    avec la LIVRAISON STANDARD "Colissimo" - délai de 48 à 72 h

Livraison par COLISSIMO

Commandez vos cadeaux jusqu'au lundi 21 décembre 14 heures et recevez les au plus tard le 24 décembre avec une livraison par votre facteur. 

Ce délai est valable pour tout produit en stock mention verte "En stock - Expédition immédiate" sur la fiche produit et dans le panier de votre commande. Votre adresse de livraison est en France métropolitaine. Les délais indiqués ne sont pas applicables pour la Corse, les DOM TOM et les pays étrangers.


  • Jusqu'au lundi 21 décembre 14 heures
    avec le retrait en Point Relais près de chez vous - délai de 24 h à 48h

DPD Colis Pickup

Commandez vos cadeaux jusqu'au lundi 21 décembre 14 heures et retirez les au plus tard le 24 décembre dans un commerce de proximité de votre choix.

Ce délai est valable pour tout produit en stock mention verte "En stock - Expédition immédiate" sur la fiche produit et dans le panier de votre commande.


  • Retrait au showroom d'Écully (proche Lyon)
    Commandez avant le lundi 21 décembre 14h - Délai de 48 h

Retrait au showroom

Nous vous proposons de venir retirer votre colis directement dans notre showroom d'Écully (proche Lyon) du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés). Vous serez informé de la disponibilité de votre commande au showroom lorsqu'elle passera en statut "disponible pour retrait au showroom Écully" (délai de 2 jours pour les produits en stock). 


Suivi par email de votre livraison

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dés la prise en charge de votre colis par notre transporteur. Cet email vous est envoyé l'après-midi entre 16 h et 19h.

Besoin d'aide au sujet de votre livraison ? Contactez-nous nous répondrons à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

 

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Jusqu'au 31 janvier 2021 pour échanger vos cadeaux

Vous n'avez pas commandé le bon modèle ou le bon coloris ? Pas de panique, à partir de maintenant et jusqu'à Noël, nous vous proposons de retourner vos cadeaux jusqu'au 31 janvier 2021.

Habituellement vous avez 15 jours pour retourner votre article sur la boutique d'Eric et procéder à un échange ou à un remboursement. Pour Noël vous pouvez nous retourner vos achats de Noël jusqu'au 31 janvier 2021 pour toute commande réalisée dès le 1er novembre. Nous procéderons alors, au choix, à la génération d'un avoir ou au remboursement correspondant au montant du produit commandé (hors frais de port) afin que vous puissiez changer d'article. L'avoir sera valable durant 3 mois sur toute La boutique d'Eric. Le remboursement sera visible sur votre compte après un délai de 24 à 48 heures, selon votre banque.

Pour réaliser un retour de marchandise il faut procéder à une demande de RMA (Retour de Matériel Autorisé).

Les frais de retour du matériel seront à votre charge. L'avoir généré devra être utilisé en une seule fois.

Plus de détails sur les retours de marchandises >>


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